১ সাধারণ পরিচিতি ও সংজ্ঞা
77fc ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই দলিলে উল্লিখিত "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে আমাদের ওয়েবসাইট https://77fc.cam পরিদর্শনকারী বা অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
নিচের পরিভাষাগুলো এই চুক্তি জুড়ে ব্যবহৃত হয়েছে:
- প্ল্যাটফর্ম: 77fc ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
- অ্যাকাউন্ট: একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স।
- ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস টাকা তোলার আগে যতগুণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
- KYC: "Know Your Customer" — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
এই চুক্তি বাংলাদেশ প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং উভয় পক্ষের মধ্যে বাধ্যকর। কোনো শর্ত না বুঝলে অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
77fc-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
যেকোনো সময় 77fc ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র জমা দিতে বলতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
- বাসস্থানের প্রমাণ (প্রয়োজনে)
৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতার শর্ত
আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি। নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিচের ব্যক্তিরা 77fc-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা বাজি ধরতে অযোগ্য:
- ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
- যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা।
- যাঁরা স্বেচ্ছায় নিজেদের বাদ দেওয়ার (Self-Exclusion) আবেদন করেছেন।
- 77fc-এর কর্মী বা তাঁদের পরিবারের সদস্যরা।
৪ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট
77fc-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন ডিপোজিট | সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল | উইথড্রয়াল সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳৩০০ | ৳১,০০০ | ৩০ মিনিট – ৩ ঘণ্টা |
| Nagad | ৳৩০০ | ৳১,০০০ | ৩০ মিনিট – ৩ ঘণ্টা |
| Rocket | ৳৩০০ | ৳১,০০০ | ৩০ মিনিট – ৩ ঘণ্টা |
৪.১ ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম
- শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়।
- জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে যুক্ত হয়।
- সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করতে 77fc অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
৪.২ উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম
- উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
- সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।
- উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
- অস্বাভাবিক বা বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
77fc বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পাতায় উল্লেখ করা থাকে। সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:
৫.১ ওয়েলকাম বোনাস
- ওয়েলকাম বোনাস কেবল একবার পাওয়া যাবে।
- বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উইথড্রয়াল করলে বোনাস বাতিল হবে।
- বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা যেকোনো বাজি ওয়াগারিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত হয়।
৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
77fc-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন:
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
- সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
- গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
VIP সুবিধা কেবল সৎ ও বৈধ গেমপ্লে-র জন্য প্রযোজ্য। প্রতারণা বা কারসাজি ধরা পড়লে VIP মর্যাদা বাতিল হতে পারে।
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা।
- ঝুঁকিমুক্ত কৌশলে বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা করা।
- অন্যদের সাথে বোনাস ভাগ বা হস্তান্তর করা।
৬ বেটিং ও গেমিং সাধারণ নিয়ম
77fc-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেম পরিষেবা পাওয়া যায়। সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) সফটওয়্যারে চালিত হয়।
৬.১ বাজির নিশ্চিতকরণ
- একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল হওয়া বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল গেম সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
- অডস্ যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডস্ প্রযোজ্য।
- ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
- অফিসিয়াল ফলাফল প্রকাশের পরই বেটিং নিষ্পত্তি চূড়ান্ত হবে।
৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেম
- সকল গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় — ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
- গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য।
- প্রগতিশীল জ্যাকপট জয়ের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সময়সূচি ভিন্ন হতে পারে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
77fc-এ নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো চুক্তি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে:
- প্রতারণা, কারচুপি বা অন্যায্য কৌশল অবলম্বন করা।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করা বা বিক্রি করা।
- অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
- মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন।
- সমান্তরাল বাজি ("আর্বিট্রেজ") কৌশলে বোনাস শর্ত পূরণ।
যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে 77fc অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও সমাপ্তি
নিচের পরিস্থিতিতে 77fc যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
- KYC নথি সরবরাহে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
- আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
৮.১ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
১২ মাস ধরে লগইন না করলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকবে তবে পুনরায় সক্রিয় করতে যাচাই প্রয়োজন হবে।
৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী চাইলে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হবে।
৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
77fc ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এই পাতায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
- পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- KYC নথি কেবল যাচাই উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও বিবাদ নিষ্পত্তি
১০.১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
77fc নিচের বিষয়গুলোতে দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া গেম লস।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যা।
- অনুমোদিত রক্ষণাবেক্ষণ চলাকালীন পরিষেবা বন্ধ থাকা।
১০.২ বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিষয়ে দ্বিমত বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। বিবাদ নিষ্পত্তির ধাপ:
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
- পর্যাপ্ত তথ্য ও প্রমাণ সহ অভিযোগটি বিস্তারিত বর্ণনা করুন।
- আমাদের টিম ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।
- উভয় পক্ষ একমত না হলে একটি নিরপেক্ষ প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হবে।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন
77fc যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
- নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
- পরিবর্তিত শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।
এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ দেখায়। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — ওয়েবসাইটে সরাসরি পাওয়া যাবে
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করতে সদা প্রস্তুত।
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা পরিদর্শন করুন।